Citizen Pathway Education (gọi tắt là “chúng tôi”) cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website elitepathway.vn hoặc khi sử dụng các dịch vụ tư vấn du học, định cư và các dịch vụ khác liên quan mà chúng tôi cung cấp.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Cung cấp dịch vụ tư vấn du học, định cư hoặc các dịch vụ khác theo yêu cầu
Gửi tài liệu, thông tin hoặc thông báo liên quan đến dịch vụ
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật như kê khai, báo cáo hoặc lưu trữ hồ sơ
Cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm của khách hàng

Thông tin có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, CCCD/hộ chiếu, hồ sơ học tập/tài chính, tài liệu pháp lý và các thông tin liên quan khác.

2. Phương thức thu thập

Thông tin cá nhân được tiếp nhận thông qua:

Biểu mẫu đăng ký trên website
Email, tin nhắn hoặc cuộc gọi trực tiếp
Hồ sơ, tài liệu do khách hàng cung cấp
Cookies và các công nghệ theo dõi khi khách hàng truy cập website

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ dưới dạng điện tử hoặc bản giấy tại văn phòng hoặc trên hệ thống lưu trữ đám mây trong/ngoài lãnh thổ Việt Nam, với các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo đảm an toàn thông tin, ngăn chặn mọi hành vi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện đúng mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật, khách hàng có quyền:

Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
Phản đối việc xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp
Khiếu nại nếu phát hiện có hành vi vi phạm bảo mật thông tin

Mọi yêu cầu thực hiện quyền vui lòng gửi về: info@elitepathway.vn

6. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Citizen Pathway Education chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng
Phục vụ quá trình tư vấn, xử lý hồ sơ hoặc hợp tác với đối tác liên quan
Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật

7. Cookie và dữ liệu website

Khi khách hàng truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật (như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng…) có thể được tự động ghi nhận để cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thông tin này tuyệt đối không được sử dụng để định danh cá nhân.

8. Cập nhật chính sách

Citizen Pathway Education có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.